Wiele czasu upływa na luźnych pogawędkach tworzących przyjazną atmosferę, konieczną do jej wykonywania. Łatwiej zagadnąć kogoś na temat służbowy, jeśli obie osoby czują się swobodnie w swoim towarzystwie, a kanały komunikacji są otwarte. Ważnym sposobem ustalania takich stosunków są swobodne, niesłużbowe rozmowy. Prowadzą je zarówno mężczyźni, jak i kobiety, lecz tematy takich rozmów i sposób ich prowadzenia często się od siebie różnią. Wiele kobiet miesza pracę z rozmowami o życiu osobistym tego samego spodziewa się po innych kobietach. Jeśli nie wdają się one w towarzyskie pogawędki, mogą być postrzegane jako osoby zimne, wyniosłe, nietowarzyskie. Mężczyźni raczej mieszają rozmowy służbowe z żartobliwymi pogwarkami o sporcie czy polityce. (Chociaż sprzedawcy samochodów rozmawiali o tym, jak praca do późna wpływa na ich życie domowe, to nadal w pewnym sensie rozmawiali o pracy o wydłużonym czasie pracy wymaganym w ich zawodzie i robili to w żartobliwy sposób.) Każdy dostrzega wartość rozmów towarzyskich, jakie sam prowadzi, lecz skłonny jest uważać rozmowy towarzyskie, w jakich nie gustuje, za trywialne. Często można usłyszeć, jak mężczyźni wyśmiewają się z zainteresowania kobiet strojami i szczegółami życia osobistego, a kobiety z fascynacji mężczyzn sportem.